PAKOLE KFT se angajeaza sa respecte termenii prevazuti in lege fata de acordarea garantiilor produselor fabricate si comercializate. Dispune permanent de piese de schimb pe stoc. Piesele pot fi comandate la sediu, prin fax sau email, ele fiind livrate prin posta sau curierat. Rugam, comenzile sa dispuna de denumirile precise ale pieselor, in vederea identificarii exacte.
Instalarea si reparatiile in garantie trebuie semnalatee direct la PAKOLE KFT, masurile necesare fiind preluate de companie.
Conditiile garantiale sunt valabile doar echipamentelor instalate prin firmele specializate, cu care am semnat contract. Perioada actuala a garantiei este de 2 ani, incepand de la data instalarii. Dupa instalare compania PAKOLE KFT ofera posibilitatea semnarii unui contract de intretinere, la semnarea acestuia perioada de garantie fiind dublata ajungand astfel la 4 ani.

Dupa expirarea termenului de garantie, intretinerea este posibila periodic, sau ocazional dupa semnarea unui contract aferent. Serviciile de intretinere vor fi efectuate de catre service-urile partenere.
Service-urile partenere sunt companii, care participa permanent la cursurile de intretinere si dispun de informatiile si piesele potrivite si necesare efectuarii reparatiilor.
Perioada maxima intre sesizare si reparatia efectiva : In cazul in care incalzirea se face doar cu 1 dispozitiv, lucrarile sunt incepute in decursul a 24 de ore. In cazul in care se dispune de un sistem intreg de incalzire, lucrarile incep in decursul a 48 de ore.

Aria de acoperire a service-urilor : In toata tara sunt 27 de parteneri.In multe judete se gasesc service-uri autorizate.